뉴스타트BPO

항목	일반 아웃소싱	BPO (Business Process Outsourcing)
정의	기업이 특정 업무나 인력을 외부에 위탁하는 방식	기업이 업무 프로세스를 전체적으로 외부 전문 업체에 위탁하는 방식
목적	단기 인력 보완, 비용 절감	운영 효율화, 품질 향상, 핵심 역량 집중
업무 범위	제한적, 단순·보조 업무 중심	설계 → 실행 → 운영까지 전 과정 포함
운영 주체	위탁 기업 중심 (지시형)	BPO 업체 중심 (운영 책임형)
전문성	현장 중심, 기능 위주	인재 + 시스템 기반의 전문 운영
관계 성격	단순 협력 관계	전략적 파트너십
대표 예시	- 청소, 경비, 단기 행사 인력 - 단순 상하차, 단기 포장 - 현장 단기 파견	- 제조, 생산 위탁운영 - 물류대행(3PL, 풀필먼트) 운영 - 고객컨택센터 운영 - 사무/행정/총무/급여 업무 위탁 - 호텔·레저·골프장 운영지원
핵심 요약	사람을 ‘빌리는’ 구조	업무를 ‘맡기는’ 구조

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